Str. Regele Ferdinand nr. 20 Cluj-Napoca, 400110, Cluj      reception@hoteltransilvaniacluj.ro +40 (264) 59.44.29

Despre Cursurile Hoteliere

Vă invităm să participați la cursurile hoteliere organizate în incinta hotelului, mândrindu-ne cu faptul că suntem singurul hotel care asigură în întregime atât modulul teoretic, cât și cel practic.

Echipa noastră de formatori tineri, dar cu experiență hotelieră, își vor dedica timpul și cunoștințele pentru a vă forma la cele mai înalte standarde. 

Recepționerul,
stăpânește limba romană și cel puțin o limba străină de circulație mondiala (engleza), pentru a putea: 
- asigura activitățile de la recepție, repartizarea camerelor în funcție de cerințele și solicitările clienților
- întâmpina oaspeții
- consilia, îndruma și informa oaspeții
- soluționa solicitările, sugestiile și reclamațiile oaspeților
- îndeplini servicii hoteliere, ca primire și trimitere de faxuri, imprimare bilete de avion, apeluri telefonice pentru trezirea oaspeților, transmitere de mesaje, comenzi taxiuri sau rent-a-car, comenzi bilete pentru spectacole, etc.
- gestiona rezervările și disponibilitatea pe site-urile de promovare hoteliere
- efectua înregistrări, arhivări și alte activități de birou
- utiliza eficient spațiile din hotel
- factura serviciile prestate

Competențe dobândite:

• Comunicarea eficienta la locul de munca;
• Comunicarea într-o limba străină;
• Munca în echipă;
• Organizarea locului de munca;
• Promovarea imaginii hotelului;
• Asigurarea efectuării plaților;
• Efectuarea de operații specifice pentru sosirea și plecarea clienților;
• Oferirea de servicii hoteliere către client;
• Rezolvarea reclamațiilor clienților.

Documente necesare pentru înscriere:
- cerere de înscriere
- copie buletin / carte de identitate
- copie certificat de naștere
- adeverință de la medicul de familie
- copie act de studiu

Tarif promoțional: 650 lei: plată în rate, sau 600 lei: plată integrală

 

Contact:
email: office@hoteltransilvaniacluj.ro
Tel.: 0728-872653